Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind vorformulierte Vertragsbedingungen, die Sie Ihrem Vertragspartner vorgeben. Sie enthalten wichtige Bestimmungen, die ansonsten für jeden Vertrag individuell erstellt werden müssten. Ziel ist es häufig, Haftung und Risiko weitest möglich zu minimieren.
Die Deutsche Handwerkszeitung informiert in einem Beitrag, was Sie über AGB unbedingt wissen sollte, um typische Stolperfallen zu vermeiden.
Für Betriebe, die auch einen Onlineshop etwa für den Versand von Ersatzteilen anbieten, spielen AGB eine besonders große Rolle. Denn insbesondere beim Onlinehandel mit Endkunden gibt es zahlreiche gesetzliche Pflichten zur Belehrung und Information, die etwa Regelungen für Rücksendung, Kulanz, Widerruf, Zahlungs- und Lieferbedingungen betreffen. Diese können mithilfe von AGB eindeutig und rechtssicher festgehalten werden. Damit sie gesetzeskonform sind, müssen die Unternehmen einige Punkte genau beachten. Zunächst gilt es zu klären, ob es sich bei den Onlinekunden um Unternehmen, Verbraucher oder beide Gruppen handelt. Außerdem gibt es Unterschiede zwischen digitalen Inhalten, Waren und Dienstleistungen.